Optimale Kundenbindung durch ambitionierte Trainingsbetreuung
Trainieren kannst du überall, deine Ziele erreichst du bei INJOY!
Das ist nicht nur ein Slogan. Es ist ein Versprechen des 7-maligen Testsiegers in Folge seit 2010 in der Kategorie Fitness-Studios beim Deutschen Institut für Servicequalität. Hinter dem Versprechen steckt die Mission der über 130 INJOY Studios, ihre Kund:innen durch hoch qualifizierte Beratung und durch ein rund um – sozusagen 360° – Betreuungsprogramm, zu ihrem persönlichen Ziel zu führen.
Ambitioniert? Sicher!
Durch die Kombination aus analogen und digitalen Tools, die die sehr gut ausgebildeten INJOY Mitarbeiter:innen zur Verfügung haben und die aktive Kommunikation seines Wissens rund um aktives Muskeltraining, gesunde Ernährung und Psychohygiene, profitiert das INJOY Mitglied ungemein.
Seien wir ehrlich: Wann erreicht jemand seine Trainingsziele? Genau, wenn das Mitglied regelmäßig in den Club kommt und auch wirklich nach einem individuell auf ihn/sie abgestimmten Plan trainiert. Dabei geht es nicht nur darum, einen trainingswirksamen Reiz auf die Körpersysteme, wie Muskulatur und Knochen oder das Herz-Kreislauf-System zu erzeugen.
Will jemand ganzheitlich gesund und fit bleiben oder werden, seine Figur verbessern, Abnehmen, Schmerzen loswerden oder stressfrei und locker durch den Alltag kommen, dann bedarf es mehr.
Gesundheits-Check – Trainingsplanung – regelmäßiges Training
Nach diesem Kreislauf funktioniert auch das INJOY Betreuungsprogramm. Die Beratung fußt bei dem ganzheitlichen Fitness- und Gesundheitsdienstleister INJOY auf 4 Säulen:
Auf Basis des Gesundheits-Checks inkl. IPS (INJOY Personal Screen), erfolgt die Beratung und individuelle Trainingsplanung.
Das Trainingsprogramm erfolgt nach den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen. Dabei findet ein Aufwärmen nicht auf einem Fahrradergometer statt. Angesagt ist eher die Aufrichtung des Körpers und Öffnung der vorderen Muskelkette, bevor es zum aktiven Muskeltraining kommt, das den Schwerpunkt eher im Muskelkrafttraining oder dem Muskelfaszienlängentraining haben kann. Ergänzt wird das Programm durch sinnvolle Herz-Kreislauf-aktivierende Komponenten und das Training der koordinativen Fähigkeiten.
Essen und Trimmen, beides muss stimmen! Nicht nur, um die Leistungsfähigkeit im Training und Beruf zu gewährleisten. Sich gut zu ernähren, hält gesund. Bei INJOY heißt die Devise: Natural Eating! Der erste Schritt dorthin ist die Auswahl der Lebensmittel nach dem Glyco-Plan von Dr. med. Kurt Mosetter. Dabei geht es aber nicht um Verbote, sondern um eine sinnvolle und individuelle Veränderung der täglich verzehrten Lebensmittel.
Psychohygienetraining ist in, denn stressbedingte Erkrankungen sind auf dem Vormarsch. Egal, ob einfache Entspannungstechniken oder die Beratung zu gesundem Schlaf – jedes Mitglied profitiert davon!
Um eine Routine in das ganzheitliche Programm zu bekommen, werden die Mitglieder in den ersten 12–24 Wochen mit einer Kombination aus Einzel- und Gruppenberatung, Flächenbetreuung und Personal Coaching sowie mit der Unterstützung durch digitale Tools, wie die INJOY360-App, das INJOY@home Online-Kursportal und neu, über das Mitgliederportal LOG-INJOY mit digitalen Informationen begleitet.
Natürlich wissen wir, dass der sogenannte Schweinehund hinter jeder Ecke lauert. Deshalb heißt das Zauberwort DRANBLEIBEN! Neben dem Willkommens- und Servicecall, die einen WOW-Effekt erzeugen, ist der sogenannte Motivationscall ein wichtiger Baustein, um trainingsabstinente Kunden spätestens nach 21 Tagen durch einen persönlichen telefonischen Kontakt zu reaktivieren. In der Kommunikation hilft es, den Kunden an sein ursprüngliches Ziel zu erinnern, die Unterstützung des Teams zu garantieren und ihn verbindlich zu einem O.K.-Termin zeitnah in den Club einzuladen.
Training macht bekanntlich zu zweit am meisten Spaß! Diesen Reaktivierungsanruf kann man nutzen, um auf Neuigkeiten hinzuweisen, wie z.B. einen Vortrag oder die aktuelle Aktion und eine interessierte Person aus dem Familien- oder Freundeskreis des Kunden einzuladen, die das Mitglied begleitet.
„Gesundheit ist das vollkommene körperliche, geistige und soziale Wohlbefinden.“
Jeder Besuch soll ein Erlebnis sein und die gewünschten Ergebnisse – die individuelle Zielerreichung – langfristig möglich machen. Aus unserer Sicht aber viel wichtiger als der längerfristig ausgerichtete Zweckanreiz, d.h. ein bestimmtes Ziel erreichen zu wollen, ist jedoch der sog. Handlungsanreiz. Wir müssen es schaffen, dass das Training an sich zum Anreiz wird.
Das 2. Versprechen von INJOY lautet: Fühl dich NEU! Und dieses Gefühl muss sich nach jedem Besuch im INJOY einstellen. Dann ist ein Wiederkommen fast schon garantiert. Kommunikation ist dabei das A und O: Von Mensch zu Mensch – #WeareINJOY!
DU INTERESSIERST DICH FÜR DAS FRANCHISESYSTEM UND DIE MARKE INJOY UND DIE VIELEN VORTEILE EINES STARKEN MARKENVERBUNDS
