Die Kunst der Kommunikation besteht darin, zu wissen, was ich wie sagen will. Wie wir den Botschaften unserer Gespräche mehr Ausdruck verleihen und diese passend und verständlich transportieren, erfahren die Teilnehmer:innen in dem Seminar „Kommunikation – der Schlüssel zum Erfolg“ der ACISO ACADEMY.

Die 3 Ebenen der Kommunikation

Unsere Kommunikation ist faszinierend, interessant und vor allem vielschichtig. Genauso oft ist sie allerdings auch herausfordernd und missverständlich. Was Wörter ausmachen und mit der richtigen Betonung für Wirkungen in alle Richtungen haben können, ist beeindruckend. Was macht die Kommunikation so interessant? Das hat vor allem damit zu tun, dass sie auf drei Ebenen stattfindet. Die verbale Ebene ist das gesprochene Wort, nonverbal spiegelt sich in unserer Gestik, Mimik und Körpersprache wieder. Bei der paraverbalen Kommunikation macht der Ton die Musik. Erst wenn die drei Ebenen zusammenpassen, wird das Gesagte authentisch und erhält den gewünschten Effekt. Jeder hat in den unterschiedlichsten Gesprächen nämlich schon mehr oder weniger oft erlebt, dass das Gesagt eine völlig andere Wirkung als beabsichtigt hatte.

Nur was ankommt, ist kommuniziert

Kommunikationsfähigkeit befähigt uns, mit Menschen gut auszukommen, uns verständlich zu machen und unsere Interessen erfolgreich umzusetzen. Wesentlich für eine gelingende Kommunikation ist das Wissen um ihre Facetten und Funktionsweise. Gleichzeitig stellt die Kommunikationsfähigkeit den Kern unserer sozialen Kompetenz dar, die im beruflichen und privaten Kontext einen hohen Stellenwert einnimmt.