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OPTIMALE KUNDENBINDUNG

Durch kompetente Trainer:innen punkten

FÖRDERE FITNESSORIENTIERTE TRAININGSKOMPENTENZEN!


Prozesse der Kundenbetreuung im Fitnessstudio sind die zentrale Dienstleistung auf der Fitnessfläche. Fitnesstrainer:innen sind die „Treiber“ der Kundenbindung und -akquise und müssen den Unique Selling Point (USP) von qualitätsorientierten Fitnessstudios bilden. In diesem Kontext könnten die Ausbildung und Förderung von trainingsbezogenen Kompetenzen bei Trainierenden eine große Rolle spielen. Kern der Arbeit von Fitnesstrainer:innen ist prinzipiell die fachgerechte Vermittlung von Trainingsübungen auf der Fitnessfläche. Aufgabe von engagierten Mitarbeitenden ist, durch die Auswahl von zielgruppenspezifischen Angeboten und Trainingsübungen im Fitnessstudio ein gesundheitsförderliches Verhalten der Trainierenden aufzubauen und zeitgleich eine systematische Bindung an das Fitnessstudio über die kontinuierliche Trainingsarbeit unter professioneller Betreuung zu konstruieren. Fitnesstrainer:innen sind in besonderem Maße gefordert, wenn es darum geht, diese Funktionen auf der Trainingsfläche effektiv umzusetzen.

Es ist dementsprechend unverzichtbar Trainer:innen zu fachlichen Experten des Fitness- und Gesundheitstrainings auszubilden. Eine hohe Fach- und Selbstkompetenz ist dennoch für die geschilderte Trainingsbetreuung nicht komplett ausreichend. Vielmehr müssen vertiefende methodische Kenntnisse der Trainingsgestaltung und ein hohes Maß an Sozialkompetenz vorhanden sein, damit ein Transfer und zugleich der Aufbau individueller Trainingskompetenzen bei Trainierenden erfolgen kann.

Trainingskompetenz wird durch die folgenden Dimensionen beschrieben:

➀ Trainierende können individuelle, realistische Trainingsziele formulieren und eine passgenaue Auswahl von Trainingsmethoden bzw. -inhalten tätigen.

➁ Trainierende verfügen über ein grundlegendes motorisches Fertigkeits-und Fähigkeitsniveau.

➂ Trainierende verfügen über die Kenntnisse sowie individuelle Erfahrungen bzgl. eigener Voraussetzungen und Grenzen und können eine individuelle optimale Beanspruchungsregulation beurteilen.

Trainierende können eine Evaluation des eigenen Leistungszustandes durchführen und bewerten.

 Trainierende können mit anderen Personen trainieren und spezifische Ziele in einer Trainingsgruppe verfolgen.

Die Trainingskompetenzen, die von Kund:innen erzielt werden sollen, müssen durch die Fitnesstrainer:innen insbesondere geschult und gefördert werden. Hier gilt der Grundsatz:„Vermittle nur etwas, was du selbst beherrscht!“ Fitnesstrainer:innen müssen sich auf dem aktuellen Stand der Wissenschaft befinden. Die normierte Vermittlung von Trainingsübungen ist nicht ausreichend, damit Trainierende eine hinreichende Trainingskompetenz aufbauen können. Trainer:innen müssen Handlungs- und Effektwissen sowie weitere Einzelbestandteile der Dimensionen von Trainingskompetenzen vermitteln.

Fitnesstrainer:innen haben einen „pädagogischen Auftrag“ - die Individualität der Trainierenden zu analysieren und für den progressiven Trainingsprozess gewinnbringend unter Berücksichtigung der kundenorientierten Trainingserfahrung einzusetzen.

Das Fitnessstudio scheint aufgrund der Rahmenbedingungen für gesundheitsorientiertes Fitnesstraining der optimale Ort zur Ausbildung und Förderung der Trainingskompetenzen zu sein. Personen, die ein Fitnessstudio konsultieren, suchen in der Regel Hilfestellungen bei konkreten Trainingszielen, die sie verfolgen. Die praktische Unterstützung von Fitnesstrainer:innen bildet dabei die Basis, um Trainingskompetenz in einem gewissen Zeitraum auszubilden. Um die Ausbildung von Trainingskompetenzen bei Kund:innen zu gewährleisten, ist es die Pflicht die Förderung von studiospezifischen Trainer:innenkompetenzen zu berücksichtigen.


Thorsten Schröer

Fachreferent der ACISO Academy

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