VOLLE UNTERSTÜTZUNG

Das Local Gym in Günzburg arbeitet seit über 8 Monaten mit memberMAX. Die digitale Automatisierungs-Lösung für alle Vertriebs- und Kundenbindungszwecke wird bereits in verschiedensten Bereichen eingesetzt, die Vorteile sind spürbar.

Eine Einschätzung von Heidi Weitmann, Inhaberin des Local Gym:

"Wir arbeiten im Local Gym seit April 2025 mit memberMax und merken im Alltag deutlich, wie sehr uns das Tool unterstützt. Vor allem die klare Struktur hilft uns dabei, den Überblick zu behalten und unsere Abläufe einfacher und effizienter zu gestalten.​

Gemeinsam haben wir begonnen, eine feste Customer Journey für neue Mitglieder aufzubauen. Ziel ist es, neue Mitglieder über ein ganzes Jahr hinweg sinnvoll zu begleiten und regelmäßig in Kontakt zu bleiben. So gehen wichtige Berührungspunkte nicht verloren und die Bindung der Mitglieder wird spürbar gestärkt.​

Besonders hilfreich ist für uns, dass wir unsere Zusatzangebote gezielter kommunizieren können und Feedback strukturiert erfassen. Positive Rückmeldungen werden sichtbar gemacht, während kritisches Feedback frühzeitig bei uns ankommt, sodass wir direkt reagieren können. Das hilft uns, unsere Qualität weiter zu verbessern und näher an unseren Mitgliedern zu bleiben.​

Auch für unsere Online-Kampagnen ist memberMax ein großer Gewinn. Interessenten lassen sich sauber in den Vertriebsprozess übernehmen und bis zur Terminvergabe begleiten. Dadurch sind unsere Kampagnen übersichtlich organisiert und im Alltag gut umsetzbar.

Der Support ist schnell erreichbar, lösungsorientiert und versteht die Praxis eines Studios – das macht die Zusammenarbeit sehr angenehm.​

Für 2026 wollen wir die Customer Journey weiter ausbauen und memberMax noch stärker für automatisierte Abläufe nutzen, um unsere Mitglieder langfristig zu begleiten und unsere Vertriebsprozesse weiter zu verbessern."

BEGLEITUNG DURCH MALIK ARRENDELL

Neben der Support-Abteilung von memberMAX begleitet Malik Arrendell das Local Gym in allen strategischen Fragen. Die verschiedenen Tools von memberMAX werden immer an die Bedürfnisses des einzelnen Clubs angepasst. Neben der Kundenbindung steht vor allem die Automatisierung des Leadmanagements im Mittelpunkt.